Hello 👋🏻

C’est fou quand même ! Aujourd’hui, une IA peut créer ton client idéal en quelques secondes. Tu peux lui demander ses problématiques, ses freins, ses envies, ses comportements d’achat… et elle te sort un portrait très crédible. Parfois même bluffant.

C’est une excellente nouvelle, mais alors pourquoi… ton client idéal te semble encore parfois complètement étranger ?

Quand le persona coche toutes les cases… sauf l’essentiel

On t’a sûrement appris : “mets-toi dans la tête de ton client”, “comprends-le mieux que lui-même”, “parle son langage”… Mais il y a un truc dont on ne parle jamais. Un client peut cocher toutes les cases de ton persona : le bon profil, le bon besoin, le bon budget. Sur le papier, c’est parfait.

Et pourtant… relationnellement, c’est la catastrophe !

Ce genre de situation arrive souvent. Surtout quand on démarre et qu’on est encore un peu 👶 “bébé entrepreneur”. Moi, ça m’est arrivé pas mal de fois. Le problème, c’est que ça engendre des échanges tendus, du stress inutile… et aucun plaisir à travailler.

Ce que le persona ne te dit pas

À mes yeux, la technique du persona reste une approche pertinente avec ou sans IA. Sauf que le persona classique parle de profil, jamais de relation.

Un persona te dit ce que ton client vit, ce qu’il cherche, ce qu’il veut résoudre… mais rarement :

Est-ce qu’il/elle écoute ?
Est-ce qu’il/elle respecte ton cadre ?
Est-ce qu’il/elle est vraiment présent lors de vos échanges ?
Est-ce qu’il/elle te parle correctement ?
Est-ce qu’il/elle est capable de faire confiance ?
Est-ce qu’il communique clairement ?

Là, je t’entends déjà me chuchoter à l’oreille :

— Mais enfin Anne-Gabrielle, on ne peut pas toujours choisir avec qui on travaille !
— Et bien si !

Attirer les bons clients, c’est moins une histoire de marketing que de connexion avec l’autre.

Avec le recul, je me suis rendu compte que lorsque je ne “sens” pas un client, cela se manifeste toujours de la même façon : une petite musique dans ma tête 🎶 comme une intuition, une mise en garde.

À chaque fois que je l’ai ignorée et que je me suis dit “: Bon… ça va le faire.” Spoiler : ça ne le fait jamais 😞

Depuis, j’ai appris à m’écouter et j’ai surtout compris une chose : attirer les bons clients, c’est moins une histoire de marketing que de connexion avec l’autre.

😙 La mésaventure que j’assume + ou -

Un jour, j’étais au téléphone avec deux clients d’un organisme public avec lesquels je travaillais depuis plusieurs mois. Même s’ils sont très sympathiques et plutôt cordiaux, ils mettent toujours des plombes à répondre. Ils ajoutent systématiquement des demandes à la dernière minute et dans des délais intenables en me mettant la pression. Je suis à bout.

On raccroche. Et là… je lâche tout ! La fatigue. La colère. Les mots. Sauf que… je n’avais pas raccroché. Ils ont tout entendu. Fin de la collaboration.

Parfois, je me demande encore si inconsciemment, je n’ai pas fait exprès de laisser mon téléphone décroché pour que tout ça se termine.

Comment identifier ton persona relationnel ?

Avant je construisais mon persona comme ça : profil + problématiques

Maintenant, je sais que les qualités que j’incarne ou que je cherche à incarner sont exactement celles que je veux retrouver chez mes clients. Alors, j’ai ajouté une dimension essentielle à mon persona : profil + problématiques ✚ relationnel.

Je ne choisis plus seulement à qui je parle.
Je choisis avec quel genre de personne j’ai envie de travailler… et ce sont des personnes qui me ressemblent vraiment beaucoup.

Pour identifier mon persona relationnel, je suis partie de moi. Je me suis demandé :
👉 Quelle cliente / partenaire suis-je moi-même ?
Et surtout : 👉 Quelles sont les qualités que j’essaie de cultiver dans ma manière de travailler ?

🎁 RESSOURCE : identifie ton persona relationnel

👉🏻 Liste les qualités que tu cultives ou aimerais cultiver dans ta façon de travailler… et remplace  “je” par “il ou elle”.  Tu crées ainsi ton persona relationnel par effet miroir.  Pour t’aider, voici ma propre liste : 30 qualités que j’ai identifiées. Tu peux t’en inspirer pour compléter la tienne.

👉🏻 Sélectionne les 5 qualités les plus importantes pour toi et passe au paragraphe suivant. Ce sont des qualités sur lesquelles tu vas pouvoir communiquer pour attirer les bons clients.

Comment attirer ces clients-là et pas les autres

Maintenant que tu sais avec qui tu veux vraiment travailler… la question, c’est : comment faire pour attirer ces personnes-là et pas les autres ?

La réponse est moins “marketing” que ce que tu imagines :
👉 Tu les attires en partageant ta manière de travailler.

🔍 1. Montre comment tu travailles

La plupart des entrepreneures parlent de ce qu’elles font. Moins souvent de comment elles travaillent :
- explique ton processus même simplement
- raconte comment se passent tes collaborations
- montre les coulisses : retours, échanges, étapes…

Exemple :
👉 La confiance, la clarté et des retours construits sont au cœur de mes collaborations.
👉 Je privilégie une communication directe, simple et sans non-dits.
👉J’aime les collaborations où chacun est présent et engagé du début à la fin.
👉 Je travaille avec des personnes ouvertes à l’échange et au dialogue.

🧭 2. Pose ton cadre clairement

Ton persona relationnel a besoin de repères. Concrètement, tu peux partager :
- tes délais et ce que tu attends en face
- ton fonctionnement : feedback, validation, rythme
- ce qui est inclus dans ton offre et ce qui ne l’est pas

Exemple :
👉 Le respect du cadre, du temps et du travail de chacun sont essentiels pour moi.

🚫 3. Ose dire ce que tu ne veux pas ou plus

Tu attires aussi par ce que tu refuses.

Exemple : “
👉 Je ne suis pas la bonne personne si tu veux déléguer sans t’impliquer”
👉 J’accorde beaucoup d’importance à la convivialité autant dans les actions que dans les échanges.

🎁 Le prompt IA du mois

Voici le prompt IA qui va te permettre de transformer une qualité que tu recherches chez tes clients en exigence à formuler dans ta communication.

“Tu es expert en communication éditoriale. Je vais te donner une qualité ou un comportement que j’attends chez mes clients. Ta mission : transformer cette qualité en une phrase de communication naturelle, professionnelle et fluide, que je peux utiliser sur mon site web ou dans mes contenus.

La phrase doit : être positive (pas agressive ni fermée), refléter ma manière de travailler, être simple, claire et sans jargon, filtrer naturellement les bons clients. Propose 3 variantes avec des nuances de ton : une version institutionnelle, une version affirmée, une version plus directe

Voici un exemple : Qualité : “Le client est cordial et respectueux dans les échanges, même sous pression”
Résultat attendu :
- Version institutionnelle : J’apprécie de travailler avec des personnes respectueuses et cordiales, même dans les moments plus intenses.
- Version affirmée : Je travaille avec des personnes qui restent respectueuses et professionnelles dans tous les échanges.
- Version directe : Le respect dans les échanges n’est pas négociable dans mes collaborations.

Voici la qualité à transformer : [insérer la qualité]”

J’espère que cette nouvelle édition de La Cadence t’a inspirée. Pour que celle du mois prochain colle à tes préoccupations du moment, dis-moi quel sujet tu aimerais que j’aborde ou quelle problématique tu aimerais que je t’aide à résoudre. Envoie-moi ton message avec l’objet “La Cadence” sur ma boîte mail : bonjour@anne-et-paper.fr

A très vite !

Anne-Gabrielle 🌻

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